Bem-vindo à Materiais e Embalagens - Matenva

A equipa da Matenva tem o imenso prazer de lhe apresentar a nossa plataforma, onde encontrará uma vasta gama de produtos cuidadosamente selecionados pela sua excelente qualidade, design e funcionalidade. O nosso objetivo é facilitar ao máximo a aquisição das embalagens de que o seu negócio necessita.

1. Página inicial e pesquisa de produtos

Para começar a explorar o nosso catálogo, basta selecionar a opção «Categorias» na barra de navegação. Ao fazê-lo, serão apresentados todos os artigos disponíveis, organizados de forma intuitiva por categorias e tamanhos.

Consejo de compra: Cuando estés organizando tu carrito, asegúrate bien de que el artículo y el tamaño seleccionado coinciden exactamente con lo que necesitas. Encontrarás toda esta información técnica detallada en la descripción de cada producto. Si te surge cualquier duda durante la búsqueda, puedes contactarnos en el 96 139 90 70; atenderte será un placer.

2. Processo de compra e desconto exclusivo

Queremos recompensar a sua confiança desde o primeiro momento. Por isso, oferecemos-lhe um desconto de 5% na sua primeira compra utilizando o código promocional: BIENVENIDA5.

Depois de selecionar os produtos no seu carrinho de compras e concluir o processo de pagamento, receberá um e-mail automático de confirmação com todos os detalhes do seu pedido. Importante: Se não receber este e-mail, é possível que os passos não tenham sido concluídos corretamente. Nesse caso, recomendamos que tente novamente ou entre em contacto diretamente connosco para resolvermos o problema imediatamente.

3. Prazos de Entrega

A nossa prioridade é a rapidez. Assim que o pagamento for processado corretamente, a sua encomenda chegará à morada indicada num prazo estimado entre 24 e 72 horas.

Para garantir o sucesso da entrega e que a transportadora possa resolver qualquer incidente logístico em tempo real, precisamos que nos forneça um número de telefone válido durante o registo da sua encomenda.

4. Tarifas de Portes e Envios

Trabalhamos com tarifas de envio transparentes e ajustadas para lhe oferecer o melhor serviço:

• Entregas na Península: Os portes terão um custo a partir de 5,40 euros por entrega.
• Entregas nas Ilhas Baleares: Os portes terão um custo a partir de 11,00 euros por entrega.
• Canárias, Ceuta e Melilha: Os portes terão um custo a partir de 15,00 euros por entrega.
• Europa e envios internacionais: Para envios dentro e fora da Europa, por favor, envie-nos um e-mail para matenva@matenva.com para consultar as tarifas personalizadas.

5. Garantias de Qualidade e Fiabilidade

A nossa trajetória é a nossa garantia. Se tiver algum problema com a receção do seu material, ou se simplesmente desejar fazer-nos uma sugestão para melhorarmos, por favor, contacte-nos. Se quiser saber mais detalhes sobre a nossa empresa e o nosso catálogo, convido-o a visitar o nosso site principal: materialesyenvases.com.

6. Apoio ao Cliente e Horários

Estamos sempre à sua disposição para o aconselhar. Pode contactar-nos através dos seguintes canais:

• Números de contacto: 96 139 90 70 | 669 74 74 01
• E-mail: matenva@matenva.com

Horário de Apoio ao Cliente:

• Segunda a sexta-feira: das 08:00 às 13:30 e das 15:30 às 18:00.
• Horário de Verão (agosto): das 7:00 às 14:30 (horário ininterrupto).

Atenciosamente,

Rocío Donat Diretora da Matenva