Bienvenidos a Materiales y Envases - Matenva

El equipo de Matenva tiene el inmenso placer de presentarte nuestra plataforma, donde encontrarás una amplia gama de productos cuidadosamente seleccionados por su excelente calidad, diseño y funcionalidad. Nuestro objetivo es facilitarte al máximo la adquisición de los envases y embalajes que tu negocio necesita.

1. Inicio y Búsqueda de Productos

Para comenzar a explorar nuestro catálogo, simplemente selecciona la opción "Categorías" en la barra de Inicio. Al hacerlo, se desplegarán todos los artículos disponibles, organizados de forma intuitiva por categorías y tamaños.

Consejo de compra: Cuando estés organizando tu carrito, asegúrate bien de que el artículo y el tamaño seleccionado coinciden exactamente con lo que necesitas. Encontrarás toda esta información técnica detallada en la descripción de cada producto. Si te surge cualquier duda durante la búsqueda, puedes contactarnos en el 96 139 90 70; atenderte será un placer.

2. Proceso de Compra y Descuento Exclusivo

Queremos premiar tu confianza desde el primer momento. Por ello, te ofrecemos un 5% de descuento en tu primera compra utilizando el código promocional: BIENVENIDA5.

Una vez hayas seleccionado los productos en tu carrito de compra y finalizado el proceso de pago, recibirás un correo electrónico automático de confirmación con todos los datos de tu pedido. Importante: Si no recibes este mail, es posible que no se hayan completado los pasos correctamente. En ese caso, te recomendamos volver a intentarlo o contactar directamente con nosotros para solucionarlo al instante.

3. Tiempos de Entrega

Nuestra prioridad es la rapidez. Una vez tramitado el pago correctamente, tu pedido llegará a la dirección indicada en un plazo estimado de entre 24 y 72 horas.

Para garantizar el éxito de la entrega y que la agencia de transporte pueda solucionar cualquier incidencia logística en tiempo real, necesitamos que nos facilites un teléfono de contacto válido durante el registro de tu pedido.

4. Tarifas de Portes y Envíos

Trabajamos con tarifas de envío transparentes y ajustadas para ofrecerte el mejor servicio:

• Entregas en Península: Los portes tendrán un coste a partir de 5,40 euros por entrega.
• Entregas en Islas Baleares: Los portes tendrán un coste a partir de 11,00 euros por entrega.
• Canarias, Ceuta y Melilla: Los portes tendrán un coste a partir de 15,00 euros por entrega.
• Europa y envíos Internacionales: Para envíos dentro y fuera de Europa, por favor, envíanos un mail a matenva@matenva.com para consultar las tarifas personalizadas.

5. Garantías de Calidad y Fiabilidad

Nuestra trayectoria nos avala. Si tienes cualquier tipo de incidencia con la recepción de tu material, o simplemente deseas hacernos una sugerencia para mejorar, por favor, contacta con nosotros. Si quieres conocer más detalles sobre nuestra empresa y catálogo, te invito a que visites nuestra web principal: materialesyenvases.com.

6. Atención al Cliente y Horarios

Estamos siempre a tu disposición para asesorarte. Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

• Teléfonos de contacto: 96 139 90 70 | 669 74 74 01
• Email: matenva@matenva.com

Horario de Atención al Cliente:

• Lunes a Viernes: De 08:00 a 13:30 h. y de 15:30 a 18:00 h.
• Horario de Verano (Agosto): De 7:00 a 14:30 h. (horario ininterrumpido).

Atentamente,

Rocío Donat Directora de Matenva